Reseña y opiniones de Gran Casino Madrid en España

Visión general de Gran Casino Madrid

Para comenzar nuestra review del casino Gran Madrid, primero queremos que conozcas algunas de sus características técnicas más relevantes:

¿Es legal apostar en Gran Casino Madrid en España? 

El casino Gran Madrid online es una de las primeras plataformas que consiguieron la aprobación de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) para operar en España. Así, el casino te asegura la legalidad de sus operaciones con juegos de azar, teniendo licencias como:

• Ruleta: LSIN/263-11
• Blackjack: LSIN/262-11
• Máquinas de azar - slots: LSIN/00062

La plataforma es controlada por la empresa ESGAMING, S.A.U. y puedes consultar todas sus licencias directamente en la web de la Ordenación del Juego.

Es importante destacar que en nuestro análisis del casino Gran Madrid no se han registrado sanciones recientes por incumplimiento de la normativa aplicada a estas plataformas en España. Gracias a esto, el casino no ha recibido multas o sanciones como sí ha ocurrido con otras empresas.

Promociones de Gran Casino Madrid

La sección de bonos del casino Gran Madrid te permite acceder a una buena variedad de beneficios especiales, aunque algunos usuarios mencionan que sus términos y condiciones no son tan transparentes como prometen.

Su oferta más importante es el bono de bienvenida que te ofrece un 200% extra respecto a tu primer depósito hasta un máximo de €200. Ahora bien, para retirar esta promo, tienes que cumplir con un rollover de x40 en un plazo de 7 días.

Los términos y condiciones del bono en CGM online establecen que las ganancias que puedes conseguir están limitadas a 1 vez el importe recibido.

Bono sin depósito

¿Te gustaría conseguir tiradas gratis en Gran Casino Madrid? Al registrarte en la web y verificar tu cuenta, podrás conseguir un bono de €30 para hacer apuestas en tragaperras populares como Wanted Dead or a Wild, Legacy of Dead o Book of Dead, entre otras.

Ahora bien, si prefieres los juegos de mesa, también puedes optar por el bono de €30 para apostar en la ruleta o en mesas de blackjack. Sin importar qué bono escojas, tendrás que cumplir con un rollover de x40 y las ganancias a retirar se limitan a los mismos €30.

Recompensa diaria especial

Otro bono de Gran Casino Madrid te ofrece un reembolso del 40% de tus pérdidas si al final del día tienes un balance negativo de al menos €1. En este sentido, la promoción está disponible de lunes a sábado y el dinero se recibe como un bono con rollover de x40 con un plazo máximo de 10 días para usarlo.

Bono de cumpleaños

En tu cumpleaños también podrás conseguir algunos beneficios. Si haces un depósito ese día, conseguirás un bono de 150% extra del dinero ingresado hasta €600 + 20 tiradas gratis, todo esto sin tener que usar códigos promocionales del casino Gran Madrid. Nuevamente, el rollover será de x40 y la ganancia está limitada al mismo monto recibido como bono y a €50 para los giros gratis.

Torneos semanales

Además de las promociones del casino Gran Madrid, la plataforma también suele organizar torneos de tragaperras y de otros juegos de casino. La idea es que cada apuesta que haces te ayuda a ganar puntos para subir en un ranking general. Los primeros puestos de cada torneo reciben premios en efectivo, tiradas gratis o puntos Gran Madrid. 

¿Qué juegos tiene disponibles Gran Casino Madrid?

Siguiendo con nuestro análisis del casino Gran Madrid online, es momento de hablar de su catálogo de juegos. En su web aseguran tener más de 4.000 títulos, los cuales puedes filtrar según los proveedores, el tipo de juego y su volatilidad. 

Como no puede ser de otra forma, las tragaperras son los juegos más numerosos y populares. Las mejores slots de Gran Madrid casino online son: 

• Big Circus Mega Fire Blaze
• Gates of Olympus Super Scatter
• Legacy of Dead
• Pirots 4
• El Bandido Explosivo
• Le Fisherman
• Fortune Gems 3
• The Grand Show
• Candy Links Bonanza 2
• Duck Hunters

Por otra parte, en su sección de juegos de mesa vas a encontrar opciones interesantes para jugar ruleta online en el casino Gran Madrid, blackjack y videopóker, entre los que destacan: 

• Royal Court
• Spin Till You Win Roulette
• Vegas BlackJack
• Aces and Faces
• Ruleta Europea
• Blackjack Premium
• Bonus Poker
• Ruleta Lightning Automática
• Joker Poker
• Buster Blackjack

Finalmente, además de las tragaperras del casino Gran Madrid y sus juegos de mesa, el bingo destaca con juegos populares como Book of Ra Bingo, Sweet Alchemy Bingo y Golden Lucky Cat Bingo. 

Juegos en vivo de Gran Casino Madrid

Todas las reseñas del casino Gran Madrid hablan de su servicio de casino en vivo, donde puedes apostar junto a un crupier de carne y hueso que transmite desde una sala ambientada en un casino real. Su idea es mejorar tu experiencia mientras juegas e interactúas con el dealer y otros jugadores a través de un chat online. 

Sin embargo, tenemos que decir que la sección del casino Gran Madrid Live solo te permite jugar ruleta, dejando de lado juegos como el blackjack o el baccarat. Aunque sus juegos son de buena calidad, el catálogo es reducido, teniendo títulos como: 

• Ruleta Mega Fire Blaze
• Ruleta Lightning
• Ruleta Express
• Ruleta Puerta Roja
• Ruleta Quantum
• Ruleta Clásica

Todas estas mesas de juego están disponibles en español, destacando que algunas promociones de CGM online son exclusivas para las apuestas en vivo.

Proveedores de software

Cada una de las slots en el casino Gran Madrid, así como los juegos de mesa, fueron diseñados por empresas reconocidas en la industria, tales como: 

• Pragmatic Play
• Hacksaw Gaming
• Playtech
• Novomatic
• BGaming
• MGA
• 1X2 Network
• Play’n GO
• Red Tiger
• Stribe

En total, según nuestra review del casino Gran Madrid, la plataforma trabaja con 48 proveedores diferentes. De esta forma, la empresa se asegura de ofrecerte juegos con temáticas, volatilidades y RTP únicos que se adaptan a tu perfil de riesgo como apostador.

También hay que decir que son estos proveedores los que se encargan de diseñar cada juego para que sea seguro, fácil de usar y se pueda disfrutar tanto en PC como en dispositivos móviles.

¿Gran Casino Madrid incluye juegos con Jackpot?

Según nuestra experiencia en el casino Gran Madrid, en él te esperan algunas tragaperras con jackpot muy populares. Estos juegos te ofrecen botes progresivos que aumentan con cada apuesta de los usuarios del casino, aunque también hay opciones con jackpot fijo. Entre los títulos más conocidos están:

• Fire Blaze: Blue Wizard
• Baa, Baa, Baa
• Lil Greedy
• Piggy Blitz Casino Gold
• The Great Banker
• Triple Meow Riches
• The Golden Mummy

Ahora bien, aunque los juegos con jackpot son atractivos, debes saber que la liberación de estos premios ocurre totalmente al azar. Justo por esto, es importante consultar páginas como Jackpot Sounds. En ella podrás acceder a información sobre las tragaperras con premios progresivos, así como replays de jackpots reales que te ayudarán a entender mejor cómo funcionan estos juegos. Todo esto se ofrece con la finalidad de que puedas ajustar tus estrategias de apuestas sin arriesgar más dinero del necesario buscando premios que no se pueden predecir en Gran Casino Madrid online.

Métodos de depósito y retiros en Gran Casino Madrid 

Nuestra reseña del casino Gran Madrid no podría estar completa sin enseñarte cuáles son los métodos de pago que tendrás disponibles para tus depósitos y retiradas de dinero:

La mayoría de los depósitos se completan inmediatamente, aunque aquellos con transferencias bancarias pueden tardar hasta 24 horas en acreditarse en tu cuenta. Ahora bien, ¿cuánto tarda Gran Casino Madrid en pagar? Su página web indica que podrás recibir tu dinero rápidamente, teniendo un tiempo de espera máximo de 72 horas. No obstante, muchas opiniones del casino Gran Madrid online mencionan que el proceso es más largo mientras el casino verifica tus datos bancarios.

Esta es una característica que la plataforma debe mejorar pronto, ya que ha generado malas experiencias a los usuarios. 

Guía paso a paso para apostar en Gran Casino Madrid España

Antes de comenzar a jugar al póker en el casino Gran Madrid tienes que crear tu cuenta y hacer tu primer depósito de dinero. Para eso, aquí te dejamos una guía completa con todos los pasos que debes seguir. 

¿Cómo crear una cuenta?

Completar el registro en el casino Gran Madrid es rápido, ya que solo tienes que: 

• Ingresa en la web principal del casino y haz clic en el botón de “Regístrate” en la esquina de la pantalla.

• Coloca tu nombre, apellidos, DNI o NIE, correo electrónico y número de teléfono.

• Crea un nombre de usuario y contraseña, además de colocar tu género y fecha de nacimiento.

• Ingresa tu dirección fiscal y haz clic en “Registrarse”.

Listo, el casino Gran Madrid online verificará si tu número de identificación coincide con tu fecha de nacimiento antes de que puedas ingresar a la plataforma.

Verificación de datos e identidad

Como en otros casinos online legales, además de la verificación inicial, también tienes que completar una verificación de tu perfil. Si no completas este proceso, no tendrás acceso a los bonos de la plataforma ni podrás hacer depósitos, según indican los términos y condiciones de Gran Casino Madrid. 

Para esta verificación, tendrás que enviar una imagen de un documento identificativo legal vigente que presente tus datos visibles. El equipo de atención al cliente se asegurará de que toda la información coincida, destacando que muchas opiniones de Gran Madrid casino online aseguran que el proceso puede tardar varios días.

Cómo hacer tu primer depósito

Una vez que tu cuenta esté verificada, es momento de hacer tu primer depósito. Para esto, debes buscar el botón de “Depositar” en la esquina de la pantalla. Aparecerá un menú con todos los métodos disponibles y sus límites asociados. 

Según nuestra experiencia con el casino Gran Madrid, solo tendrás que escoger la opción que más te convenga, indicar cuánto quieres ingresar, confirmar la transacción y seguir las instrucciones en pantalla. Los ingresos de dinero son rápidos y no se cobra ninguna comisión por parte del casino.

Acceso a los juegos

Si ya completaste tu primer depósito, seguro que te preguntas: ¿qué juegos ofrece el casino Gran Madrid? Al ingresar en tu cuenta verás los menús de Slots, Casino y En vivo, donde accederás a todos los juegos disponibles de la plataforma. 

Podrás filtrar cada uno de los juegos según su nombre, proveedor, tipo, volatilidad, temática y líneas de pago (este último en el caso de las tragaperras). También verás que los juegos están clasificados de forma que los títulos en tendencia, los más recientes del casino y algunas recomendaciones se puedan cargar en segundos.

App móvil y plataforma de Gran Casino Madrid

Siguiendo nuestro análisis del casino Gran Madrid, tenemos que hablar de sus apuestas móviles. En este sentido, la empresa te permite jugar usando una aplicación descargable o a través del navegador de tu dispositivo móvil.

Descargar e instalar la app

El proceso para descargar la app del casino Gran Madrid es bastante fácil según nuestra experiencia. Primero tienes que buscar la opción de “App” al final de la web del casino. A través de ella serás redirigido a la página que contiene los links de descarga. Verás que tienes disponible una aplicación para Android y una para los equipos de Apple que funcionan con iOS. En este último caso, al dar clic en el botón de Apple, serás redirigido a la App Store para instalar la app directamente. En el caso de Android, el link te lleva a Google Play, aunque tenemos que destacar que durante nuestra review del casino Gran Madrid, dicho enlace presentó fallos técnicos y no funcionó. 

Plataforma móvil optimizada

Ahora bien, para las apuestas móviles no es obligatorio descargar la app de Gran Madrid casino online. Tienes la opción de jugar usando directamente el navegador de tu móvil o tableta, gracias a que su web está bien optimizada para adaptarse a tu dispositivo. 

Para ingresar más rápido al casino y sus juegos, puedes crear un acceso directo a la web que aparecerá en el menú de escritorio de tu móvil. De esta forma, eliminas la necesidad de descargar contenido adicional en tu dispositivo y sigues teniendo acceso a todas las funciones del casino. 

Experiencia móvil al jugar

Si quieres jugar en las tragaperras con mayores botes o con juegos de mesa, verás que la plataforma del casino y su app tienen una interfaz muy fácil de usar, según muchas opiniones del casino Gran Madrid online. Sus juegos fueron diseñados usando HTML5 con la finalidad de garantizar la mejor estabilidad posible y tiempos de carga más cortos. Gracias a esto, el casino ha sido reconocido por proporcionar una buena experiencia de juego a todos sus usuarios.

¿Es seguro apostar en Gran Casino Madrid? 

Ahora que conoces cómo funciona el casino, es momento de preguntarnos: ¿es Gran Madrid casino una estafa? Podemos decir que su web cumple con los estándares regulatorios al tener protocolos de seguridad SSL para encriptar tus datos y no ha recibido multas recientes por parte de la DGOJ. 

Sus juegos, por su parte, trabajan con generadores de números aleatorios, de tal forma que ni el casino ni los proveedores pueden modificar o controlar los resultados de las apuestas. Así se garantiza que el RTP (Retorno al Jugador) de los juegos se mantenga sin alteración. 

No obstante, tenemos que mencionar que muchos usuarios se han quejado por cierres de cuentas sin justificación o por problemas con las retiradas de dinero. El casino Gran Madrid online asegura que las cuentas no cumplían sus términos y condiciones, pero sin especificar las infracciones cometidas por los usuarios. 

Herramientas disponibles para un juego responsable

¿Tienes problemas con el juego y no sabes cómo dejar de apostar? En nuestro análisis del casino Gran Madrid accedimos a algunos mecanismos de juego responsable que usa la plataforma para ayudarte si has desarrollado una adicción al juego: 

• Tienes la opción de limitar tus depósitos de dinero diarios, semanales y mensuales. Según la DGOJ, el máximo depósito diario es de €600, mientras que en un mes solo puedes ingresar hasta €3.000.
• La web incluye un sistema que detecta comportamientos peligrosos y, en caso de tener alguna señal de adicción, recibirás notificaciones constantes para reducir el tiempo que pasas jugando. 
• Puedes pedirle al equipo de soporte del casino Gran Madrid la autoexclusión de su sistema. La idea es que puedas dejar de apostar por un tiempo o cerrar tu cuenta si lo consideras necesario.

Ahora bien, si crees que puedes tener una adicción, puedes buscar ayuda en Jugadores Anónimos de España, en la Asociación para la Prevención y Ayuda al Ludópata o en la Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados. 

Es importante que tengas en mente que los juegos de casino son solo una forma de entretenimiento y no un medio para ganar dinero.

Atención al cliente de Gran Casino Madrid

Ninguna plataforma de apuestas es perfecta, por lo que, en caso de tener algún problema o duda sobre su funcionamiento, puedes contactar al servicio de atención al cliente de Gran Casino Madrid usando estos medios de contacto: 

Las opciones más rápidas para conseguir ayuda son a través del chat en vivo o usando el teléfono de Gran Casino Madrid. Sin embargo, es importante decir que, al contrario que en otros casinos, su servicio no está disponible todo el día.

Otra forma de resolver dudas es a través del menú de ayuda, donde obtendrás respuestas a preguntas frecuentes sin tener que contactar al equipo de atención al cliente. Allí encontrarás una guía sobre cómo retirar dinero en Gran Casino Madrid paso a paso.

Reputación de Gran Casino Madrid

Continuando con nuestra evaluación del casino Gran Madrid, podemos decir que los usuarios están divididos.

• Algunos usuarios disfrutan el casino y sus juegos, destacando que es fácil de usar y la buena diversidad de opciones para apostar.
• No obstante, también hay que destacar las quejas que ha recibido el casino cuando se presentan problemas de retiros tardíos o cuentas bloqueadas que no reciben una respuesta eficiente por parte de la atención al cliente.

Situaciones como esta reducen la confianza que tienen los apostadores en la plataforma y deberían resolverse de inmediato. Sin embargo, este no parece ser el caso al analizar las respuestas que ofrece el casino en plataformas conocidas como Trustpilot.

Las opiniones del casino Gran Madrid online nos dejan ver que su plataforma está bien optimizada, pero que ha cometido errores en su atención al cliente y con los procesos de retiros.

Conclusión

Ahora que sabes cómo jugar en Gran Madrid casino online, es momento de decidir si la plataforma está alineada con tus gustos.

En este sentido, podemos destacar cualidades como la calidad de sus juegos, uso de métodos de pago confiables y ofertas y bonos constantes para sus usuarios. Todo se combina con una web donde puedes acceder a tus juegos preferidos en poco tiempo, sobre todo si buscas jugar con tragaperras o mesas de ruleta en vivo.

No obstante, también hay aspectos que el casino Gran Madrid online tiene que mejorar. Aun cuando no han recibido multas por la DGOJ, sí existen quejas por tardar más tiempo del que prometen para los retiros de dinero y en relación con cuentas bloqueadas sin previo aviso.

Todo esto nos recuerda que no debes apostar ninguna cantidad de dinero que no estés dispuesto a perder y que debes ver los juegos de azar solo como una forma de entretenimiento.

FAQ

¿Puedo jugar gratis en Gran Madrid casino? 

Sí. Puedes acceder al modo demo de los juegos una vez que te registras y verificas tu cuenta. Este modo te permite probar la mecánica de los juegos, pero sin poder retirar las ganancias, ya que es dinero virtual.

¿Qué documentos debo enviar para completar mi retiro en Gran Casino Madrid?

Si solicitas un retiro usando transferencia bancaria, el casino te pide el certificado de titularidad de la cuenta. En el caso de las tarjetas de débito o crédito, tienes que enviar una imagen de la tarjeta tapando los números centrales.

¿Es posible hacer un depósito con criptomonedas en el casino Gran Madrid? 

Esto no es posible debido a las regulaciones de la DGOJ. Ningún casino en España permite hacer depósitos o retiros de dinero usando criptomonedas.

¿Cuánto tarda Gran Madrid casino en verificar tu cuenta?

El proceso no debería tardar más de un día en completarse, aunque los usuarios mencionan que pueden tardar hasta 72 horas en verificar la cuenta. 

¿El servicio al cliente de Gran Casino Madrid trabaja todo el día?

Por el momento, su servicio al cliente solo trabaja de 09:00 a 01:00 h. Esto aplica para todos los métodos de contacto, siendo una cualidad que podrían mejorar en el futuro.