Odgovorno igranje

Prepoznavanje znakova problematičnog igranja

Netko bi se takav s pravom zapitao: imam dovoljno godina, vještine i odgovornosti, sposoban sam raditi i zaraditi– što će mi propovijedi o odgovornom igranju, nisam li već dokazao da znam vladati sobom i kloniti se životnih stranputica?

Međutim, čak bi i iskusni igrači trebali zastati i još jednom razmotriti problem. Kockanje rijetko je samo po sebi odgovorno; prelazak praga kasina otvara svijet u kojem pravila samo nalikuju svakodnevnim navikama. Dakle, jedan od načina da se uživa u kockanju jest sudjelovanje u snimkama velikih dobitaka u kasinu ili gledanje nedavnih dobitaka.

U dijalogu sa samim sobom objektivnost je uvijek krhkija nego se čini, a već poznati psihološki mehanizmi zbog kojih ljudi često i neprimjetno pređu iz prihvatljivog prema patološkom, opsesivno-kompulzivom načinu igranja često su uračunati u samu praksu i nije ih lako prepoznati.

Pažnja i oprez varljivi su , a izgubljeno u trenutku nepažnje i uzbuđenja ne može se više vratiti. Zato je teško sjetiti se područja gdje bi više važilo staro pravilo: bolje spriječiti nego liječiti.

Premda ni jedan od ovih znakova sam za sebe ne mora biti dokaz da postoji problem, oni – posebno kumulirani – mogu biti dobar indikator rizika. U te znakove spadaju:

Promjene u ponašanju

• kad igranje uzme toliko maha da počnu trpjeti i svakodnevne obveze, obično je dobar trenutak za zabrinutost, možda i u želji za bijegom od tereta i odgovornosti kojima je krcat svakodnevni život
• naglija promjena u društvenosti i komunikaciji: osoba koja je prije otvoreno komunicirala o svojim igračkim navikama odjednom postaje tajnovita, prešućuje i skriva svoje navike, umanjuje rizike
• ulaganje sve više novca u igranje, u nadi vraćanja prethodno izgubljenog
• neuspješni pokušaj prekida

Financijski indikatori

• posuđivanje novca kako bi se moglo dalje ulagati u igranje, često u već spomenutom željom da se povrati izgubljeno
• zanemarivanje financijskih obveza, posebno onih od kojih zavisi svakodnevni život (plaćanje računa, rata kredita...)
• prodavanje „obiteljskog srebra” ili osobnih predmeta od vrijednosti (ili dugoročnih novčanih efektiva)
• sklonost financijskoj neopreznosti i rizicima koji nemaju racionalno opravdanje, podložnost financijskim prevarama zbog silne potrebe da se nastavi patološka igračka praksa

Emocionalni znakovi

• kad igranje počne s vremenom sve više zaokupljati, kad se uhvatimo da razmišljamo o sve više ili čak najveći dio svog vremena. Često dolazi uz razdražljivost i nagle promjene raspoloženja, ispade nervoze i bijesa prilikom protuargumenta
• vidljivi znakovi potištenosti i krivnje
• znakovi nervoze i agitacije u razdobljima kad igranje izostane, uz simptome slične onima kod naglog prestanka prakticiranja nekog poroka

Odgovorno igranje: alati i prakse

Većina ovih alata dostupni su svakome; od svih načina da se pospješi praksa odgovornog igranja, većina njih odnosi se na samodisciplinu i sposobnost da se samom sebi postave granice. 

Naravno, od velike pomoći može biti i društvo koje je prepoznalo ovaj problem i odlučilo igračima pružiti dodatne alate i pomoć.

Limiti

Limite igrači obično postavljaju sami sebi, a bolja casina i kladionice pružit će i preko svojih sučelja robusne, službene alate kako bi pomogao zaštititi svoje korisnike, posebno onima koji su podložniji lošim navikama i slabije samokontrole. To posebno mogu biti:

• Vremenska ograničenja – prethodno određivanje vremena koje si dopuštamo potrošiti na igranje
• Ograničenja pologa (depozita) – posebno efikasan način jer limitira ukupni trošak
• Ograničenja gubitaka – prestanak igranja kad gubiti dosegnu određenu visinu
• Ograničenja visine pojedinog uloga – ograničenje uloga na pojedinu casino rundu ili listić u kladionici

Samoisključenje

• Osobno – u slučaju kad osoba sama sebe isključi i odrekne se korištenja svih ili pojedinih mjesta za igranje, fizičkih ili virtualnih. Traži jaku samodisciplinu
• Službeno – u nekim slučajevima, kao što je to i u Hrvatskoj, država je organizirala službeni Registar isključenih igrača. Nakon što se prijavi, osoba se tijekom odabranog roka više ne može prijaviti ni u jedan casino ili kladionicu što legalno posluje u RH.

Resursi i podsjetnici

Pod resursima i podsjetnicima, misli se uglavnom na neslužbene materijale, često online, gdje svatko zainteresiran može potražiti pomoć. To mogu biti

• službeni centar s informacijama o odgovornom igranju
• ostali portali s korisnim vodičima i savjetima
• forumi 
• hotline – telefonska podrška za one kojima je potrebna osobna potpora pri odvikavanju i postavljanju limita

Vođenje evidencije

Bilo da se radi o evidencijama ili čak osobnom knjigovodstvu, ili bar osobnom dnevniku, činjenica je da smo sami sebi najbolji savjetnik i vodič. Vođenje savjesne evidencije odličan je način da probudimo i zadržimo osjećaj samokontrole, mjere i potrebnog opreza.

Tu mogu naročito dobro poslužiti programi za proračunske tablice (kao Excel) ili čak posebne online aplikacije (u tom slučaju važno je obratiti pažnju na privatnost informacija koje se dijele).

Periodi predaha

Ovakvi periodi traže jaku samodisciplinu, ali bez nje većina alata ionako gubi najveći dio svoje korisnosti. Kad jednom naučimo sebi postaviti vrijeme predaha i prestanka igranja, ova će nam sposobnost svuda koristiti.

Blokiranje

Usko povezan s prethodno rečenim, snalažljiva će osoba koja želi igrati odgovorno naći alate i dodatke za browser koji će blokirati sve stranice za igranje, ili će to učiniti u odabranom opsegu.

Ostali načini

Ovdje spadaju svi drugi načini samokontrole i odgovornosti, kao što su

• pronalaženje novih hobija
• održavanje psihičkog zdravlja i ovladavanje vlastitim emocijama, učenje kako se nositi s porazom i gubitkom, podizanje praga toleracije
• drugi forumi i grupe za podršku, bilo online ili offline

Regulatori i organizacije od povjerenja

U Hrvatskoj razvijenost svijesti o odgovornom igranju možda nije na razini nekih zemalja koje se mnogo prije prepoznale ovaj problem, ali ne može se govoriti ni o potpunoj stihiji i tržišnoj anarhiji. Posljednjih je godina država osobito poduzela važne korake da se suzbiju štetne prakse i potakne odgovornost kod igrača.

Država kao regulator

Sabor i Vlada RH izvorni su regulator igara na sreću u Hrvatskoj, jer samo oni mogu donositi zakone kojima sr uređuje ovo područje.

Zakonska regulativa postavila je potrebu registracije svakog casina i kladionice koji žele legalno poslovati u zemlji; svaka takva ustanova ili web portal, mora u tu svrhu dobiti licencu Ministarstva financija.

Zavod za javno zdravstvo

Izmjenama i dopunama Zakona o igrama na sreću  iz 2025. godin, pri Zavodu za javno zdravstvo, država je uspostavila službeni Registar isključenih igrača (u sklopu Službe za ovisnosti).

Udruge

Premda u Hrvatskoj nemamo velik broj udruga posvećenih problematici odgovornog igranja, HUPIS (Hrvatska udruga priređivača igra na sreću) ovdje je dala značajan doprinos. Premda je izvorno ova udruga fokusirana na zaštitu interesa priređivača a ne zaštitu igrača, zakonska regulativa, paralelno s podizanjem društvene svijesti o ovoj problematici potaknula je HUPIS da se pokuša objektivno uhvatiti u koštac s ovim problemom.

Tako se na stranicama HUPIS-a mogu naći mnogi korisni savjeti za igrače, među kojima su i mnogi načini samokontrole već spomenuti u ovom tekstu. Treba pohvaliti nastojanje ove udruge da naglasi kako i na priređivačima leži dio odgovornosti za zdravo i sigurno igranje.

Podrška i drugi korisni izvori

Hotline – telefonska pomoć

Zakon i podzakonski akti već dugo propisuju da svaki organizator igara na sreću mora jasno istaknuti upozorenje o mogućoj štetnosti korištenja tih igara, zajedno s brojem telefona na kojem se može potražiti pomoć u svako doba.

Na žalost, ne postoji neka službena institucija koja bi organizirala ovakvu telefonsku pomoć, pa je na samim priređivačima da se potrude oko zadovoljavanja ove zakonske obveze.

Ovdje postoji i jedna iznimka: priređivači koji su članovi udruge HUPIS mogu koristit servis koji je već organizirala sama udruga -broj 0800 -7888.

KLOK – Klub ovisnika o kocki

U nekoliko Hrvatskih gradova djeluje organizacija KLOK – Klub ovisnika o kocki, gdje se svatko može obratiti za pomoć i savjet. Klub djeluje u Zagrebu, Splitu, Metkoviću, Varaždinu (u sklopu podružnice Zavoda za javno zdravstvo) i Osijeku (u sklopu udruge protiv ovisnosti „NE OVISNOST”)

Odjel za ovisnosti bolnice „Sestre milosrdnice”

Ovaj je odjel dao znatan doprinos prevenciji i informiranju javnosti o rizicima i praksi odgovornog igranja. Posebno je zapaženo u sklopu ove institucije dao danas pokojni profesor Robert Torre.

Internetski forumi

Iako forumi više nemaju popularnost kao nekad, bar onaj najposjećeniji pruža još uvijek dobar izvor informacija (a i potencijalni izvor emotivne i intelektualne potpore). Kao dobar početak može poslužiti podforum o ovisnosti na stranici forum.hr ili ovaj thread.

Zakonska regulativa

Vlada i Sabor ovu regulativu donose posredno, pa ne bi imalo previše smisla pokušati ih izravno kontaktirati zbog ove problematike. Igranje za novac temeljno je uredio Zakon o igrama na sreću. u svom izvornom obliku donesen je 2009. godine, a do danas je više puta mijenjan i dopunjavan.

Kao što je već spomenuto, Registar isključenih igrača hrvatska je vlast i službeno organizirala izmjenama i dopunama Zakona o igrama na sreću iz 2025. godine, objavljenim u Narodnim Novinama.

Među brojnim odredbama, posebno je važno istaknuti da je u Hrvatskoj igranje igara kao npr. u casinu dozvoljeno samo punoljetnim osobama (s navršenih 18 godina). Regulativa također obvezuje priređivače da provjeravaju punoljetnost prilikom registracije traženjem valjanog osobnog dokumenta (što je u pravilu osobna iskaznica).

Također, Zakon nalaže priređivačima da upute za igre i igranje moraju biti objavljene na hrvatskom jeziku.

Uredba o društveno odgovornom priređivanju igara na sreću

Ova nedavno (2025.) donesena Uredba, kao podzakonski akt, posredno također pomaže izgradnji sigurnijeg ambijenta i poticanju najboljih praksi odgovornog igranja. Kako i sama Uredba navodi, ona uređuje:

1. minimalnu udaljenost prostora za igre na sreću od drugih objekata i ustanova
2. javne prostore u kojima se mogu priređivati lutrijske igre
3. vanjsko uređenje i oglašavanje na vanjskim dijelovima prostora za igre na sreću
4. prostore u kojima je obvezna primjena tehničkog modela identifikacije igrača.

Savjetima do bolje samokontrole

Za kraj, ponudit ćemo nekoliko savjeta koji bi trebali pomoći i onima koji su tek površno prošli ostatak teksta.

U dvojbi, potražite savjet i pomoć

Kad god sumnjate da bi se racionalnost vaših postupaka i vašeg igranja, mogla dovesti u pitanje, potražite drugo mišljenje. To je svakako jeftinije nego liječiti kasnije posljedice i sanirati gubitke. 

Drugi vas u pravilu vide bolje

Koliko god ste samom sebi najbolji savjetnik, toliko ste na istom planu loš psiholog:

Ako počnu problemi, prihvatiti ograničene gubitke bolje je nego izgubiti još više u želji da se pod svaku cijenu vrati izgubljeno. Stanje pojačane emocionalne napetosti još će dodatno smanjiti vaše šanse. Prekinuti treba baš onda kad vam sve govori da je nastavak igranja jedini izbor.

Uvijek uključite razum

Blještava zavodljivost ne zaobilazi više ni virtualna casina; zato u svakoj situaciji nastojte sačuvati hladnu glavu i zadržati razum. Uvijek imajte na umu da je sjaj casina i kladionice rođen da privuče publiku, i da svaka iskra tog sjaja smjera na djelić vaše pažnje i samokontrole.

Svatko sam sebi najbolje postavlja granice

Premda su društvo i država organizirali neke kanale službene podrške, čak i kad bi oni bili na još robusnijim nogama, i dalje je najveća odgovornost za praksu odgovornog igranja na samom igraču.

Nebrigom i neodgovornošću štetite i drugima

Vaša obitelj i vaša okolina neće ostati neokrznuti ako vas stignu problemi. Nepoštivanjem praksi odgovornog igranja niste neodgovorni samo prema sebi, već i prema svima drugima koji ovise o vašoj samostalnosti i emocionalnoj potpori.