PokerStars España: reseña completa y opiniones reales

Visión general de PokerStars

La mejor forma de iniciar con esta review de PokerStars es mostrándote algunas de sus características técnicas. Así, tendrás una visión general de lo que ofrece el casino a sus usuarios:

Licencias de PokerStars en España 

Para saber si PokerStars es una estafa o no, hay que comprobar sus licencias. El casino es operado por TSG Interactive Spain, S.A., la cual está registrada en España con el número N.º A16799330. Dicha empresa cuenta con diversas licencias provenientes de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ): 

• Para juegos de póker: N.º 04-11/POQ/46124I/SGR
• Para juegos de blackjack: BLJ/2014/006
• Para juegos de ruleta: RLT/2014/008
• Para tragaperras: MAZ/2014/004

Todos los permisos de PokerStars España se pueden consultar directamente en la web de la Ordenación del Juego. De esta forma, el casino garantiza la legalidad de todas sus operaciones en el territorio, así como también que cumple con los estándares de seguridad exigidos para este tipo de plataformas. 

Bonos activos de PokerStars

Las ofertas de PokerStars buscan ofrecer beneficios a sus nuevos usuarios, pero la mayoría de ellas están destinadas para los apostadores más frecuentes del operador. Aun así, al momento de crear una cuenta, tendrás la opción de conseguir un bono de bienvenida fuera del estándar convencional. 

Al momento de hacer tu primer depósito de dinero y usar el código promocional de PokerStars WELCOME200, podrás recibir un extra del 100% respecto al dinero depositado con un máximo disponible de €200. Por otra parte, si quieres el bono solo en juegos de póker, puedes usar el código STARS200 y conseguir la misma cantidad de dinero. El monto mínimo para acceder al bono es de €10.

Ronda Extra

Siguiendo con nuestra review del casino PokerStars, en la plataforma accederás a una oferta destinada a los jugadores de ruleta en vivo. Si apuestas al menos 10€ en algunos de los juegos seleccionados por la plataforma, tendrás la opción de activar un ticket del minijuego “Ruleta de la Ronda Extra”, el cual te permite ganar un premio en efectivo que puede alcanzar los €1.000. 

Juego del Día

Muy similar al caso anterior, si disfrutas de los juegos de ruleta en PokerStars, todos los días la plataforma escoge un título de su catálogo y te permite hacer un giro gratis. En el menú de "Mis recompensas" vas a conseguir esta oferta, con la que puedes ganar dinero en efectivo sin ningún requisito adicional. 

PokerStars Rewards

No podemos mencionar las promociones de PokerStars sin destacar su sistema de recompensas. Cada apuesta que realices con dinero real en el casino contribuye para conseguir puntos que luego puedes canjear en dinero en efectivo o conseguir otro tipo de bono de PokerStars. En su sección de “PokerStars Rewards” se especifica cuánto dinero se debe apostar en cada juego para conseguir 1 punto. 

Stacks de PokerStars

Todas las semanas tendrás la oportunidad de acceder a la sección de “Retos” y conseguir premios. PokerStars escoge algunos juegos y establece límites de apuestas que permiten subir por una escalera de niveles. Cada nivel te ofrece un premio en efectivo. Ahora bien, debes considerar que las apuestas a realizar son elevadas y el tiempo es limitado. 

Catálogo de juegos en PokerStars

La mejor forma de entender qué es PokerStars es a través de sus juegos de casino. Allí cuentan con un catálogo de más de 1.000 juegos, entre los cuales sobresalen las tragaperras, con títulos populares como: 

• Book of Dead
• 3 Pyramids of Gold
• Legacy of Dead
• Big Bass Bonanza
• Fire Joker
• Anaconda Gold
• Zeus vs Hades Gods of War
• Super Cash Boost: Hold & Win
• Sugar Rush 1000
• Unstoppable Wolf

También podrás acceder a las mejores slots de PokerStars exclusivas como Linko 5, Chicken Blast, Kings of Crystals III, Gold Trio, entre otras.

Ahora bien, si hablamos de su sección de juegos de mesa, tenemos que mencionar que el casino no cuenta con una gran selección de títulos actualmente. Entre los más destacados están el blackjack, la ruleta y el póker. Por otro lado, las opiniones de PokerStars señalan la falta de juegos como el baccarat. Entre los títulos más populares: 

• Classic Micro Blackjack
• High Roller Roulette
• Jacks or Better Video Poker
• Surrender Blackjack
• American Roulette
• Deuces Wild Video Poker
• Tens of Better Poker
• American Blackjack
• PokerStars Roulette

Hay que destacar en nuestra review de PokerStars que algunos de los juegos de mesa originales de la plataforma te permiten apostar en una modalidad especial de multijugador. 

Casino en vivo de PokerStars

Como parte de la lista de casinos online legales en España, PokerStars no podía obviar una sección de juegos en vivo. Allí podrás conseguir transmisiones de video en tiempo real con crupieres de carne y hueso, de tal forma que puedas sentirte como en un casino real independientemente de dónde te encuentres. 

En la sección de casino en vivo encontrarás principalmente juegos de ruleta, aunque también hay disponibles mesas de blackjack. Sin embargo, la selección de juegos en vivo es más limitada en comparación con otros casinos. En este sentido, podrás apostar en juegos como estos: 

• Mega Fire Blaze Roulette
• Spin & Win Roulette
• Quantum Roulette
• Lightning Roulette
• Casiopea Ruleta
• Puerta Roja Ruleta
• Ruleta Dual Play

En cada caso podrás jugar e interactuar con el dealer y otros apostadores al mismo tiempo a través del chat en vivo. Incluso podrás recibir promociones únicas de giros gratis en PokerStars orientadas a las ruletas en vivo.

Estudios de juegos disponibles

Todos los juegos que mencionamos en nuestra review del casino PokerStars provienen de empresas especializadas y reconocidas en la industria. En este sentido, el casino trabaja actualmente con proveedores de juego como: 

• PokerStars Originals
• MGA
• Pragmatic Play
• ELK Studios
• Play’n GO
• Blueprint Gaming
• Evolution Gaming
• Games Global
• Playtech Live
• Red Tiger Gaming
• Skywind
• Playtech
• Thunderkick
• Yggdrasil
• RAW
• Inspired Gaming

Estos proveedores se encargan de diseñar los juegos del casino, garantizando que todas tus apuestas sean confiables y no puedan ser alteradas. Gracias a estas empresas, los juegos están optimizados para que puedas jugar a póker gratis en tu móvil en PokerStars. 

¿PokerStars incluye juegos con jackpot?

Además de los torneos gratuitos de PokerStars, el casino también te ofrece tragaperras especiales con premios progresivos que aumentan con las apuestas de los usuarios. Los jackpots te permiten conseguir grandes premios, pero tienes que recordar que estos se liberan de forma aleatoria y no es posible predecir cuándo puedes conseguir el bote.

Dentro del catálogo del casino, conseguirás títulos con jackpot entre los que destacan: 

• Age of Valhalla
• Stars Invaders
• Eye of Horus Megaways
• Tomb of Ra
• Gold Strike Bonanza
• The Goonies Return
• King Kong Cash Go Bananas
• Pacific Boom

Ahora bien, para entender mejor cómo jugar en PokerStars con estas tragaperras, puedes visitar plataformas como Jackpot Sounds. En ella conseguirás información sobre los juegos y replays de jackpots recibidos por algunos usuarios. 

Opciones de depósito y retirada en PokerStars 

Antes de conocer la opinión de PokerStars por parte de sus usuarios, es importante que conozcas cuáles son las opciones de pago disponibles para tus depósitos y retiros de dinero: 

Todos estos métodos de pago te permiten recibir el dinero en tu cuenta de forma inmediata. Ahora bien, si te preguntas cuánto tarda PokerStars en pagar, tenemos que decir que los retiros pueden tomar entre 1 y 3 días en completarse según la plataforma que utilices.

Guía para comenzar a apostar en PokerStars España

Ahora que conoces qué es PokerStars, te podemos enseñar cómo es el proceso para comenzar a jugar y apostar. Eso sí, siempre desde la perspectiva de que los juegos de casino funcionan como una forma de entretenimiento y no como un medio para ganar dinero diariamente. 

¿Cómo registrarse en el casino?

Para iniciar el registro en PokerStars solo tienes que seguir estos pasos: 

• Dirígete a la página oficial del casino y busca el botón que dice “Crear cuenta” en la esquina de la pantalla.

• Selecciona “España” como tu país de residencia.

• Crea un nombre de usuario para tu cuenta.

• Crea una contraseña siguiendo las condiciones de seguridad.

• Ingresa tu correo electrónico.

• Por último, coloca tu fecha de nacimiento y acepta las condiciones del casino.

Según las opiniones de los usuarios, todo el proceso se completa en uno o dos minutos como máximo. Tras haber creado tu cuenta, tendrás que completar los datos de tu perfil antes de comenzar a apostar. 

Verificación de tu cuenta

Ahora es momento de verificar tu cuenta de PokerStars. Para esto, tienes que dirigirte a tu perfil y buscar el botón de “Retirar fondos”. Automáticamente aparecerá una ventana emergente donde tienes que ingresar tus datos personales para verificar tu identidad. 

Tienes que colocar tu nombre, apellidos, sexo, número de teléfono, dirección, nacionalidad, tu DNI o NIE si eres extranjero. Por último, tendrás que enviar una imagen de algún documento con tus datos, de forma que el equipo de atención al cliente de PokerStars pueda comprobar que la información coincide. 

Ahora bien, aunque este proceso debería ser rápido, algunas opiniones de PokerStars sugieren que el casino tarda varios días en autorizar tu cuenta para que puedas usarla sin límites. 

Completa tu primer depósito

Una vez que tu cuenta sea verificada, podrás comenzar a hacer tus depósitos de dinero sin problemas, ya sea en la web o luego de descargar el software de PokerStars. El proceso inicia al dar clic en el botón de “Depositar”, donde aparecerá una lista con todas las opciones disponibles. 

Solo tienes que seleccionar el método de pago, indicar cuánto quieres depositar y seguir las instrucciones en pantalla. Tal como te mencionamos, los depósitos se completan inmediatamente y tienen la cualidad de que no te cobran ninguna comisión. 

En caso de que tengas problemas con PokerStars para ingresar dinero, tienes que comunicarte con el servicio al cliente. 

Realiza tu primera apuesta

Si completaste tu depósito con éxito, es momento de comenzar a apostar. Cuando inicias sesión, puedes acceder a todos los juegos disponibles del casino en los menús de “Slots”, “Casino en Vivo”, “Juegos de Mesa”, “Premio instantáneo” y “La Casa de Juego Presenta”.

Ahora bien, una cualidad interesante de algunos de estos juegos es que podrás jugarlos gratis si en tu perfil indicas que quieres apostar con dinero ficticio en PokerStars. De esta forma, el casino te permite probar la mecánica de pago de las tragaperras y juegos de mesa para que escojas el que más te guste. 

También hay que destacar que, si no conoces cómo apostar en juegos como el póker o el blackjack, al final del catálogo de juegos aparecerá una sección con las reglas de PokerStars. Así puedes tener una idea de cómo apostar antes de usar tu dinero real. 

App y usabilidad móvil de PokerStars

No podemos ofrecerte una review de PokerStars completa sin hablar de sus apuestas móviles. En este sentido, tenemos que decir que podrás instalar una aplicación para tus dispositivos, ya sean Android o iOS. 

Descargar e instalar la app 

Para instalar y ejecutar la app de casino PokerStars, tienes que buscar al final de la web el botón de “Jugar en el móvil”. Allí serás redirigido a una página con los links de descarga según el sistema operativo que tenga tu móvil o tableta. 

El proceso es simple, ya que al dar clic en el botón de “Descargar” serás redirigido a la App Store en caso de tener un dispositivo Apple. Si usas un equipo Android, el link te lleva a descargar una APK que puedes instalar sin problemas y luego borrar el archivo. 

Adaptación de la plataforma móvil

Por otra parte, si prefieres apostar directamente desde tu dispositivo, tendrás la opción de usar tu navegador para acceder al casino. La web de PokerStars está optimizada para adaptarse a cualquier tamaño de pantalla en poco tiempo, garantizando en todo momento una buena experiencia. 

También tenemos que destacar que el casino pone a tu disposición un software para las apuestas en PC. Ahora bien, ¿cómo descargar PokerStars? En la misma sección de apuestas móviles encontrarás el link de descarga para la versión de escritorio. 

Experiencia de usuario y rendimiento

Sin importar si apuestas usando la app o la versión de escritorio, PokerStars se ha encargado de diseñar una plataforma fácil de usar, donde puedes acceder a los juegos que prefieras en pocos minutos y comenzar a apostar sin inconvenientes. 

El tiempo de carga de la mayoría de los juegos es rápido, por lo que no tendrás que esperar mucho para jugar. También hay que destacar la opción de apostar gratis en PokerStars, entendiendo que es una forma de divertirte sin la opción de retirar las ganancias. 

¿Es seguro apostar en PokerStars? 

Más allá de que tenga la aprobación de la DGOJ, es importante confirmar al 100 % si apostar en PokerStars es seguro en todo momento. En este sentido, hay que decir que su web está diseñada con protocolos de seguridad SSL de 128 bits destinados a encriptar tu información personal y datos bancarios. 

Tras haber buscado noticias sobre el casino, no pudimos conseguir información relacionada con fugas de información. Tampoco hay información relevante sobre algún problema relacionado con las obligaciones regulatorias del casino en España. 

Ahora bien, sí tenemos que mencionar algunas opiniones de PokerStars que destacan problemas técnicos con los retiros de dinero, donde se bloquean los fondos de los usuarios y el servicio al cliente tarda en resolver la situación. Aunque no son eventos comunes, es importante conocer esta información antes de registrarte en el casino. 

Políticas de juego responsable

PokerStars entiende que la salud de sus usuarios es fundamental, por lo que te proporciona algunos mecanismos de juego responsable que puedes poner en práctica si consideras que tienes una adicción con las apuestas: 

• Autoexclusión: en caso de desarrollar algún problema de adicción, puedes solicitar al servicio al cliente la autoexclusión de PokerStars, cerrando la cuenta por tiempo indefinido. 
• Límites de depósito: también puedes editar los límites de depósito que realizas cada día, por semana o mensualmente. Según la DGOJ, el máximo depósito en un día es de €600, mientras que en el mes el límite es de €3.000. 
• Límites de tiempo: si consideras que eliminar tu cuenta de PokerStars no es necesario, puedes establecer un tiempo de juego máximo por día. Al cumplir con dicho límite, tu cuenta se cerrará automáticamente. 

Aunque lo hemos mencionado antes, tienes que mantener siempre en mente que los juegos de casino que te ofrecen plataformas como PokerStars España son solo una forma de entretenimiento y no un método para ganarte la vida.

Si no sabes cómo dejar de apostar, te recomendamos contactar con organizaciones nacionales como la de Jugadores Anónimos de España, la Asociación para la Prevención y Ayuda al Ludópata o la Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados.

Atención al cliente de PokerStars

Ahora bien, seguro que te preguntas: ¿Cómo contactar con PokerStars? El casino pone a tu disposición algunos medios de contacto, los cuales puedes ver en esta tabla: 

El acceso al equipo de atención al cliente es rápido con el chat en vivo, aunque hay que destacar en nuestra review de PokerStars que primero serás atendido por un asistente digital. Si no logras resolver tu problema, serás transferido a un agente real. 

También se debe señalar la falta de un teléfono de PokerStars en España. Dado que es un medio rápido y confiable para ayudar a los usuarios, es, sin duda, una característica que podría mejorar del casino en el futuro. 

El correo suele tener un tiempo de respuesta de 24 horas y se utiliza principalmente en los casos más técnicos o si tienes que enviar información al casino para resolver un problema. 

Valoraciones de PokerStars y su reputación

Ahora que sabes cómo contactar con PokerStars, es importante hablar de su reputación. Al ser una plataforma con años de experiencia, ha conseguido que su nombre sea reconocido en todo el territorio español por la calidad de sus juegos. 

Sin embargo, esto no significa que no tenga fallos. Nuestros expertos consultaron diversas opiniones de PokerStars que hablan de casos donde la plataforma retiene el dinero de las cuentas y tardan en resolver los contratiempos, lo que ha generado molestias entre los usuarios. 

Más allá de estos problemas, que debería corregir lo antes posible, podemos decir que su web tiene una buena interfaz, fácil de usar para los jugadores más novatos y con un tiempo de carga rápido de los juegos. 

También hay que recoger en nuestra review del casino PokerStars que su sistema de promociones tiene una buena recepción entre los usuarios gracias a que todos los días pueden conseguir algún regalo del casino. 

Conclusión

Si evaluamos todo el casino en conjunto, podemos notar que PokerStars busca ofrecer un servicio destinado para apostadores constantes que disfrutan de las tragaperras y los juegos de mesa tradicionales como el póker.

Esto es más evidente al evaluar el sistema VIP de PokerStars, con el que puedes ganar más puntos con tus apuestas según cómo de activo seas. Su web está diseñada para que puedas jugar con rapidez, filtrando los juegos que más te interesen de forma directa. 

Por otra parte, su servicio podría mejorar al incluir más juegos a su catálogo, sobre todo en su sección de casino en vivo. Tampoco vendría mal que agregasen un servicio de ayuda a través de un número de teléfono. Eso sí, hay que decir que su sección de “Ayuda” tiene bastante información relevante y responde preguntas comunes sobre, por ejemplo, cómo retirar dinero en PokerStars España. 

Otro aspecto que no se debe pasar por alto son los fallos recurrentes con los fondos a retirar de los usuarios. Por ello, es importante tener precaución al momento de apostar, recordando que no debes invertir dinero que no estés dispuesto a perder. 

FAQ

¿Puedo jugar gratis en PokerStars? 

Sí, desde tu perfil puedes escoger jugar con dinero virtual, de tal forma que podrás apostar gratis, pero sin la opción de retirar las ganancias que consigas. 

¿Es posible usar criptomonedas en PokerStars?

No es posible, puesto que las regulaciones de la DGOJ no permiten el uso de criptoactivos en ningún casino de España. Solo puedes apostar usando euros. 

¿Cuánto tarda PokerStars en verificar tu cuenta? 

Por lo general, el proceso debería tardar menos de 24 horas, aunque algunos usuarios se han quejado por esperar más tiempo para completar el proceso. 

¿Los retiros de dinero en PokerStars son inmediatos? 

Según el método de pago que escojas, los pagos de PokerStars pueden tardar entre 2 y 3 días en completarse. Ninguna de las opciones incluye pagos inmediatos. 

¿Puedo descargar el software de PokerStars en mi PC? 

Si no quieres usar la página del casino, podrás descargar su software en equipos con Windows o de la marca Apple sin problemas. Desde allí podrás apostar sin limitaciones.