A felelős szerencsejáték hazai biztosítója – SZTFH vélemények, szabályok

A SZTFH szabályozásának kiemelt területei

A legtöbben talán onnan ismerik a SZTFH nevét, hogy ők felelnek a szerencsejátékok, például az online kaszinók, sportfogadások vagy sorsolásos játékok szabályozásáért. 

És valóban, ez az egyik legismertebb területük. Ide tartozik például az is, hogy milyen feltételek mellett működhetnek ezek a szolgáltatók, hogyan lehet kiszűrni az illegális szerencsejátékokat, illetve hogy milyen védelmi rendszereket kell biztosítaniuk a játékfüggőség megelőzésére. 

Ez utóbbi különösen fontos, hiszen egyre több a digitális játékplatform, ahol könnyen el lehet csúszni, az SZTFH pedig azt próbálja elérni, hogy ez minél kevesebbszer forduljon elő.

De az SZTFH munkája nem merül ki a szerencsejátékoknál, sőt, ez csak az egyik szelete annak, amivel foglalkoznak. A SZTFH (Azaz Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága) több más, kevésbé látványos, de legalább ilyen fontos területen is aktív. Napi szinten figyelik és szabályozzák például:

• a kereskedelmi infrastruktúrák működését, különösen azokat, amelyek stratégiai fontosságúak az ország számára (ilyen lehet egy állami szintű informatikai rendszer vagy adatközpont);
• a nemzeti adatvagyon-gazdálkodást, vagyis azt, hogy az állam által kezelt adatokkal hogyan bánnak, kik férhetnek hozzá, és milyen szabályok mentén történik az adatkezelés;
• a kiberbiztonsági tanúsítási rendszerek kialakítását, amelyek célja, hogy a digitális szolgáltatók (például egy bank vagy egy online ügyintézési felület) valóban biztonságos technológiával működjenek;
• a kriptoeszközökhöz kapcsolódó szabályozásokat, vagyis a digitális valuták és blokklánc-technológiák ellenőrzését, amely manapság egyre nagyobb figyelmet kap a pénzügyi és jogi világban is;
• valamint a digitális szolgáltatók tanúsítását, aminek segítségével a felhasználók biztosak lehetnek abban, hogy az adott platform megbízható, jogszerűen működik és nem él vissza az adataikkal.

Az SZTFH weboldalán részletesen kitér minden egyes említett feladatáról. A SZTFH hivatalos weboldala több nyelven is elérhető, beleértve az angolt és a magyar nyelvet, hogy minden érdeklődő könnyen hozzáférhessen a legfrissebb információkhoz és szolgáltatásokhoz.

Mindezeket a feladatokat azért végzi a hatóság, hogy átláthatóbb, kiszámíthatóbb és biztonságosabb legyen a környezet, amelyben élünk, akár magánszemélyként, akár vállalkozóként, akár egy állami intézmény részeként. 

A céljuk az, hogy minimalizálják a társadalmi és gazdasági kockázatokat: például egy digitális adatlopás, egy jogtalan kriptovaluta-kereskedelem, vagy épp egy függőséget okozó szerencsejáték-platform ne sodorhasson bajba embereket.

Egyszerűbben fogalmazva: a SZTFH olyan, mint egy jól szervezett háttércsapat, amely csendben, de folyamatosan figyel, hogy a szabályok be legyenek tartva, és közben azon dolgozik, hogy nekünk, felhasználóknak ne kelljen minden apróságra külön figyelni. 

Ez a fajta háttérmunka a digitális világ gyors fejlődésében ma már elengedhetetlen, és épp emiatt vált az SZTFH az elmúlt években egyre fontosabbá, még akkor is, ha sokan csak a nevét ismerik, de nem tudják pontosan, mivel foglalkozik.

Az SZTFH és a szerencsejáték

Ezen felügyelt területek közé tartozik tehát a szerencsejátékok világa is, különösen az online térben működő szereplők obszervációja vált az elmúlt években kiemelten fontossá.

A küldetése nem csupán az engedélyezés és a jogszerűség ellenőrzése: az intézmény aktív szerepet vállal a felelős játékra nevelésben, a játékfüggőség megelőzésében, valamint a lakosság tájékoztatásában. 

Az SZTFH önálló szabályozó szerv, amely csak a jogszabályoknak van alárendelve: az Alaptörvény 23. cikke alapján tevékenységéről kizárólag az Országgyűlésnek tartozik beszámolással, nem a Kormánynak. Feladatot is csak törvény vagy törvény felhatalmazása alapján kiadott jogszabály írhat elő számára. A Hatóság több, korábban különálló hatáskör – köztük a jogelőd Szerencsejáték Felügyelet feladatainak – egyesítésével jött létre, és saját jogán rendeletet is alkothat.

Az elmúlt években fokozatosan bővítette tevékenységi körét, és egyre nagyobb hangsúlyt fektet arra, hogy védelmet nyújtson a játékosoknak, és fellépjen a piacon működő illegális szolgáltatókkal szemben. Ha szeretne többet megtudni arról, hogyan maradhat biztonságban a játék során, javasoljuk, hogy olvassa el a Maradjon Játék oldalunkat, ahol számos hasznos tanácsot talál az Önismeretről szerencsejáték során, és a szerencsejáték függőség megelőzéséről.

Az SZTFH jogi alapjai és a szerencsejáték szabályozás

A Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH) mozgásterét pontosan körülhatárolják a magyar jogszabályok. A Hatóság saját létrehozásáról a 2021. évi XXXII. törvény rendelkezik, a szerencsejáték-piac működését pedig a szerencsejáték szervezéséről szóló 1991. évi XXXIV. törvény (Szjtv.) szabályozza – ez utóbbi tehát évtizedekkel korábbi, mint maga a Hatóság. A részletszabályokat az SZTFH elnöke rendeletben állapítja meg: játékosvédelmi szempontból a legfontosabb az 5/2021. (X. 21.) SZTFH rendelet a felelős játékszervezésről, az engedélyezés és az ellenőrzés kereteit pedig a 20/2021. (X. 29.) SZTFH rendelet rögzíti.

A hazai online piac 2023. január 1-jén nyílt meg: ettől a naptól nem csak a 100%-ban állami tulajdonú Szerencsejáték Zrt. és – lóversenyfogadás esetén – a Magyar Lóversenyfogadást-szervező Kft. szervezhet távszerencsejátékot, hanem minden olyan magyar vagy EGT-államban bejegyzett gazdasági társaság is, amely megfelel a törvényi feltételeknek. Ezek közé tartozik a legalább ötéves, EGT-államban szerzett engedélyes online szerencsejáték-piaci tapasztalat. Az online kaszinójáték ezzel szemben továbbra is szűkebb kör számára elérhető: ilyen engedélyt csak magyarországi játékkaszinó-koncesszióval rendelkező szervező kaphat. A távszerencsejáték-engedély iránti kérelmet az SZTFH 120 napon belül bírálja el.

Fő tevékenységi területek a szerencsejáték-felügyeletben

A SZTFH például kiemelt figyelmet fordít arra, hogy a játékosok felelősségteljes döntéseket hozzanak. A szerencsejáték felügyelet olyan eszközöket támogat és ajánl, mint:

1. önellenőrző kérdőívek a játékfüggőség korai felismeréséhez;
2. időkeret-beállítási lehetőségek a játékidő kontrollálásához;
3. befizetési limitek szabályozása;
4. jelentős önkorlátozó nyilatkozat, amellyel a játékos 1, 3 vagy 5 évre kizárhatja magát a játékkaszinóból, a kártyateremből, a távszerencsejátékból és az online kaszinójátékból – akár játékfajtánként, akár konkrét szervezőket megnevezve (utóbbi esetben legalább kettőt kell megjelölni).

Ez az eszköztár nem újkeletű: a személyazonosításhoz kötött szerencsejátékoknál 2016. január 1-je óta érhetők el, és a szervezők valamennyi játékosnak feltétel nélkül, ingyenesen kötelesek biztosítani őket – igénybevételüket nem kell indokolni. A nyilatkozat alapján a játékos bekerül a Hatóság játékosvédelmi nyilvántartásába, az engedélyes szervezők pedig kizárólag olyan játékosoknak adhatnak hozzáférést, akik ebben a nyilvántartásban nem szerepelnek.

Ezek az eszközök együttesen hozzájárulnak a játékfüggőség kialakulásának megelőzéséhez és a játék biztonságos keretek közötti élvezetéhez. A Jackpot Sounds épp ezeket a témákat dolgozza ki, ahol a felelős játékhoz kapcsolódó lehetőségek és hasznos információk találhatók.

Játékossegítő lehetőségek

Az SZTFH által engedélyezett szolgáltatók számára előírás, hogy biztosítsák az ügyfelek számára a könnyű elérhetőséget, ha problémájuk merülne fel. A legfontosabb csatornát azonban maga a Hatóság üzemelteti:

• a Hatóság játékosvédelmi zöld száma (80/205-352), amely a hét minden napján 0–24 óráig, az ország egész területéről ingyenesen hívható; a hívó a sípszó után 2 percben rögzítheti bejelentését, panaszát vagy javaslatát;
• pszichológiai segítséget kínáló tanácsadó vonalak;
• a kóros játékszenvedéllyel élők számára pszichiátriai, illetve közösségi ellátást nyújtó szolgáltatók és civil szervezetek listája, amelyet az SZTFH a honlapján tesz közzé és tart naprakészen.

Ezen intézkedések erősítik a játékosok biztonságérzetét és támogatják a problémák hatékony kezelését.

A zöld szám nem opcionális marketingeszköz. A felelős játékszervezés részletes szabályairól szóló 5/2021. (X. 21.) SZTFH rendelet alapján valamennyi szerencsejáték-szervező köteles feltüntetni a honlapján, a távszerencsejáték- és online kaszinójáték-szervezők kivételével pedig a belépésnél és a pénztárnál is, figyelemfelhívó módon.

Oktatás és szemléletformálás

A Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága fontosnak tartja, hogy már fiatal korban elinduljon a prevenció. Ezért:

1. figyelemfelhívó kampányokat futtat – ilyen volt például a nagy sporteseményekhez, köztük a nyári olimpiai játékokhoz igazított „A tét Te vagy” kampány;
2. tájékoztató anyagokat tesz közzé a játékosvédelmi eszközökről, a 18 év alattiak fokozott védelméről és játéktilalmáról, valamint a gondnokság alá helyezési eljárásról;
3. felügyeli a szerencsejátékot népszerűsítő reklámokat: a gazdasági reklámtevékenységről szóló törvény alkalmazása ezen a területen szintén a Hatóság hatásköre.

Ez a komplex szemléletformálás alapozza meg a felelős játék kultúráját hosszú távon.

Együttműködés szolgáltatókkal

Az SZTFH rendszeresen kapcsolatot tart az engedélyezett szolgáltatókkal, ellenőrzi azok tevékenységét és előírja:

1. a játékosvédelem minimumfeltételeit;
2. transzparens szabályrendszer működtetését;
3. a problémás játékosok kiszűrését és segítését szolgáló eszközök alkalmazását.
4. a rendszeres adatszolgáltatást: a távszerencsejáték- és online kaszinójáték-szervezők a tárgyhónapot követő hónap 20. napjáig elektronikus úton kötelesek beszámolni tevékenységükről a Hatóságnak;
5. a játékosvédelmi cselekvési terv elkészítését, valamint a benne foglaltak végrehajtásáról szóló rendszeres beszámolást.

Az együttműködés biztosítja, hogy a szolgáltatók felelősségteljesen járjanak el és a játékosok érdekei elsődlegesek legyenek.

A SZTFH az engedélyezett szolgáltatók számára előírja a felelősségteljes játékfeltételek betartását.

Kutatás és szakmai háttér

Partnerként működik együtt kutatóintézetekkel, egyetemekkel. Részt vesz:

• hazai és nemzetközi kutatásokban a játékfüggőség területén;
• kockázatelemzésekben;
• társadalmi hatásvizsgálatokban.

Ezeknek a szakmai alapokon nyugvó vizsgálatoknak köszönhető a hatóság döntéseinek megalapozottsága és a folyamatos fejlesztései egyaránt.

Hogy miért van minderre szükség, azt jól mutatják a hazai epidemiológiai adatok. Az Országos Lakossági Adatfelvétel az Addiktológiai Problémákról (OLAAP) keretében 2 710 fő megkérdezésével, a 18–64 éves népességre reprezentatív mintán készült felmérés szerint a megkérdezettek 65,3%-a játszott már életében szerencsejátékot, 1,9%-uk problémás, további 1,4%-uk pedig patológiás játékosnak minősült a South Oaks Szerencsejáték Kérdőív magyar változata (SOGS-HU) alapján. A kockázat nem oszlik meg egyenletesen: a férfiak, az alacsonyabb jövedelműek és az alacsonyabb iskolai végzettségűek körében magasabb, és együtt jár a legális, illetve illegális szerhasználattal is.

Kutatás és szakmai háttér

Partnerként működik együtt kutatóintézetekkel, egyetemekkel. Részt vesz:

• hazai és nemzetközi kutatásokban a játékfüggőség területén;
• kockázatelemzésekben;
• társadalmi hatásvizsgálatokban.

Ezeknek a szakmai alapokon nyugvó vizsgálatoknak köszönhető a hatóság döntéseinek megalapozottsága és a folyamatos fejlesztései egyaránt.

Elérhető eszközök és szolgáltatások

Az SZTFH nem csupán szabályoz, hanem aktívan segíti is a lakosságot eligazodni. A következő eszközök állnak rendelkezésre:

Az oldal könnyen navigálható, így egyszerűen megtalálhatod, amit keresel.

Partnerségek és hivatalos státusz

A SZTFH nemzetközi szinten is aktív szereplő. Többek között:

• tagja az European Gambling Regulators Network nevű szakmai szövetségnek;
• kormányzati együttműködések révén formálja a hazai szabályozási környezetet;
• szakmai tanácsadóként működik közre uniós projektekben.

Emellett számos civil és egészségügyi szervezettel áll kapcsolatban, hogy biztosítani tudja a társadalmilag érzékeny és naprakész intézkedések kialakítását.

Kiknek nyújt segítséget az SZTFH?

A Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága munkája nem csupán a szolgáltatókat, hanem a játékosokat és családjukat is közvetlenül érinti. Az alábbi célcsoportok számára különösen hasznos lehet:

• Első alkalommal játszók, akik szeretnének biztonságos keretek között tájékozódni;
• Függőségi tüneteket mutató személyek, akik felismerik a probléma jeleit;
• Hozzátartozók, szülők, pedagógusok, akik támogatást keresnek;
• Jogászok, újságírók, kutatók, akik hiteles információkra építenék munkájukat;
• Online kaszinók, sportfogadási oldalak, marketingcégek, akiknek jogszabályi megfelelés a cél.

Az SZTFH szolgáltatásai magyarországi lakóhellyel rendelkező felnőtt személyek számára érhetők el, és különösen fontos, hogy az SZTFH figyelmet fordít a sérülékeny csoportok védelmére is, ilyenek például a fiatal felnőttek, a szociálisan hátrányos helyzetűek vagy a már diagnosztizált pszichés problémával élők. 

Az SZTFH átláthatósága és pénzügyi működése

Nagyon fontos, hogy egy ilyen hatóságnak, mint az SZTFH, átlátható működése legyen. Ez ahhoz is szükséges, hogy a közvélemény és a játékosok bizalmát elnyerhesse, és hogy a szerencsejáték felügyelet tevékenysége számonkérhető legyen.

Az SZTFH költségvetése az Országgyűlés költségvetési fejezetén belül önálló címet képez, és a törvény szerint kiadási és bevételi főösszegeit kizárólag az Országgyűlés csökkentheti – ez a megoldás a Hatóság függetlenségét hivatott védeni a mindenkori kormányzattal szemben. A működés egyik forrása a felügyelt ágazatok által fizetett felügyeleti hozzájárulás, amelynek induló mértékét maga a törvény rögzítette: 2021-ben 750 millió, 2022-ben 3 milliárd forint. A Hatóság elnöke a tevékenységről a tárgyévet követő év május 31. napjáig számol be az Országgyűlésnek, és ez a beszámoló nyilvános.

A SZTFH ügyfélszolgálat lehetőségei

A Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága igyekszik minél egyszerűbbé és átláthatóbbá tenni a kapcsolatfelvételt. Az érdeklődők és érintettek többféle módon is megkereshetik az intézményt:

Online felületen keresztül

A sztfh.hu honlapon keresztül elérhetők a legfontosabb űrlapok, panaszbejelentési lehetőségek és önkizárási nyomtatványok.

Elektronikus ügyintézés

Az Ügyfélkapun keresztül hivatalos dokumentumokat is lehet benyújtani.

E-mailben

Az alábbi e-mail címen jelezhetőek feléjük a különböző kérdések ([email protected]).

Írott levélben

A levelezési címre (1538 Budapest, Pf. 547) küldhetőek a megkeresések.

Telefonos ügyfélszolgálat

Az SZTFH ügyfélszolgálat egyik legkényelmesebb módja a weboldalon elérhető központi telefonszám (+36 1 550 2500) - segítségével közvetlen tanácsadás kérhető. 

Személyes ügyintézés

A budapesti székhelyen lehetőség van előre egyeztetett időpontban személyesen konzultálni. (1136 Budapest, Pannónia u. 40. Hétfő-szerda-péntek: 09:00-12:00)

Közösségi média

Bár hivatalos döntések nem ezen a csatornán történnek, az SZTFH jelen van például LinkedInen is, ahol friss hírekkel, figyelemfelhívó kampányokkal tájékoztatják a közönséget.

Ha úgy érzed, szükséged van az SZTFH segítségére, vedd fel velük bátran a kapcsolatot, hogy mielőbb segíthessenek neked az általad jelzett problémában!

Az SZTFH weboldalán megtalálható elérhetőségek

Miért fontos a szabályozás és felügyelet?

A szerencsejáték nemcsak szórakozás, hanem kockázat is, különösen, ha a kontroll elveszik. 

Az SZTFH szerepe ezért túlmutat az engedélyek kiadásán vagy a szabályszegések szankcionálásán: feladata egy olyan környezet kialakítása, ahol a játékos védett, a szolgáltató átláthatóan működik, és a társadalmi károk minimalizálhatók.

„Nem az a célunk, hogy megtiltsuk a játékot, hanem hogy biztonságosabbá tegyük azt mindazok számára, akik élnek ezzel a lehetőséggel.” - SZTFH szakértő a felelős játék kapcsán.

Az illegális szerencsejáték-oldalak nem biztosítanak semmiféle védelmet a játékosoknak: nincs ügyfélszolgálat, nincs felelősségteljes játékra ösztönző rendszer, és sok esetben a nyeremény sem garantált. 

Ezzel szemben a hatóság által ellenőrzött szolgáltatók szigorú szabályozás szerint működnek, és kötelesek biztosítani a játékosok számára a védelmi eszközöket. 

Az SZTFH jelentősége a jövő szerencsejátékában

A digitalizáció térhódítása, a mobilos sportfogadások és az online kaszinók gyors növekedése mind új kihívások elé állítják a szabályozó hatóságokat. A Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága nem csupán reagál ezekre a változásokra, hanem proaktívan alakítja is a szabályozási környezetet. 

A szerencsejáték felügyelet szerepe így egyszerre jogi, társadalmi és edukációs: gondoskodik arról, hogy a játék biztonságos keretek között maradjon, hogy a problémás játékosok ne maradjanak egyedül, és hogy a társadalom minden tagja hozzáférhessen a megbízható információkhoz.

Ha úgy érzed, a szerencsejáték valamilyen módon hatással van az életedre - akár saját tapasztalatból, akár egy hozzád közel álló ember miatt -, érdemes mielőbb lépni. Látogass el a szervezet weboldalára, töltsd ki az önértékelő tesztet, és tájékozódj a rendelkezésedre álló lehetőségekről. 

Ne feledd, a segítség elérhető, akár egy beszélgetés is elindíthat a változás útján.

Gyakran Ismételt Kérdések az SZTFH-ról

Mi az SZTFH, és milyen szerepet tölt be a szerencsejáték-szabályozásban?

Az SZTFH (Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága) egy magyar állami szerv, amely többek között a szerencsejáték-piac felügyeletéért és ellenőrzéséért felel. Feladata a jogszabályok betartásának ellenőrzése, valamint a fogyasztók védelme az engedélyezett szolgáltatók piacán.

Mennyire megbízható az SZTFH a játékosok szemszögéből?

Az SZTFH vélemények általában a hatóság szabályozói szerepére és jogi feladataira fókuszálnak. Fontos megérteni, hogy az SZTFH nem ügyfélszolgálati szerv a játékosok számára, hanem felügyeleti hatóság, amely jogi és ellenőrzési keretek között működik.

Az SZTFH foglalkozik egyéni játékospanaszokkal?

Az SZTFH ügyfélszolgálat nem klasszikus értelemben vett játékos-támogatási szolgáltatás. Egyéni panaszok esetén a játékosoknak elsősorban az adott engedéllyel rendelkező szolgáltató ügyfélszolgálatához kell fordulniuk. Az SZTFH hatósági eljárás keretében vizsgálhat rendszerszintű jogsértéseket.

Az SZTFH ellenőrzi az online kaszinók működését Magyarországon?

Igen, az SZTFH feladata az engedéllyel rendelkező online szerencsejáték-szolgáltatók ellenőrzése Magyarországon. Ez magában foglalja a jogszabályi megfelelés, az engedélyek és a működési feltételek felügyeletét.

Felhasznált irodalom

1. Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH). Főoldal. n. d. Web. Elérhető: https://sztfh.hu/. Hozzáférés ideje: 2026. július 28.
2. Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH). Kiberbiztonsági tanúsítások – Tevékenységek. n. d. Web. Elérhető: https://sztfh.hu/tevekenysegek/kiberbiztonsagi-tanusitasok/. Hozzáférés ideje: 2026. július 28.
3. Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH). Játékosvédelem – Szerencsejáték-felügyelet. n. d. Web. Elérhető: https://sztfh.hu/tevekenysegek/szerencsejatek-felugyelet/jatekosvedelem/. Hozzáférés ideje: 2026. július 28.
4. Nemzeti Jogszabálytár. 1991. évi XXXIV. törvény a szerencsejáték szervezéséről. Web. Elérhető: https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=99100034.tv. Hozzáférés ideje: 2026. július 28.
5. Gambling Regulators European Forum (GREF). Főoldal. Web. Elérhető: https://gref.eu/. Hozzáférés ideje: 2026. július 28.
6. Magyar Országgyűlés / Nemzeti Jogszabálytár. 2021. évi XXXII. törvény a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságáról. Web. Elérhető: https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=a2100032.tv. Hozzáférés ideje: 2026. július 28.
7. Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága. 5/2021. (X. 21.) SZTFH rendelet a felelős játékszervezés részletes szabályairól. Web. Elérhető: https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=a2100005.stf. Hozzáférés ideje: 2026. július 28.
8. Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága. Tájékoztató a távszerencsejáték-szervezés liberalizációjával kapcsolatban. Web. Elérhető: sztfh.hu/tevekenysegek/szerencsejatek-felugyelet/. Hozzáférés ideje: 2026. július 28.
9. Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága. Eredményes hatósági fellépés – visszaszorulóban az illegális online szerencsejáték. Közlemény, 2025. július 2. Web. Elérhető: sztfh.hu/nyilvantartasok/blokkolt-honlapok/. Hozzáférés ideje: 2026. július 28.
10. Gyollai Ágoston – Urbán Róbert – Kun Bernadette – Paksi Borbála – Arnold Petra – Balázs Hedvig – Kökönyei Gyöngyi – Oláh Attila – Demetrovics Zsolt. Problémás és patológiás szerencsejáték Magyarországon: a South Oaks Szerencsejáték Kérdőív magyar verziójának (SOGS-HU) hazai alkalmazása. Psychiatria Hungarica, 26. évf. 4. sz., 230–240. o., 2011.